Microsoft descontinuó Windows Phone porque entró al mercado demasiado tarde y quedó atrapado en un ciclo insostenible. La plataforma no logró atraer una masa crítica de usuarios principalmente debido a una grave falta de aplicaciones, lo que a su vez desincentivó a los desarrolladores a dar soporte al sistema.
La brecha de aplicaciones: Los usuarios de plataformas comunitarias señalan en general la falta de un ecosistema de aplicaciones sólido como la causa definitiva del fracaso. Las principales aplicaciones de consumo (como Snapchat, Instagram) y los servicios esenciales de Google (como YouTube y Maps) estaban en gran medida ausentes, no oficiales o carecían de las características que se encontraban en Android e iOS.
El ciclo del "huevo y la gallina": Debido a que la plataforma tenía una base de usuarios más pequeña, los desarrolladores no priorizaron el desarrollo para ella, lo que hizo que los teléfonos fueran poco prácticos para la mayoría de los usuarios cotidianos.
Entrada tardía al mercado: Apple (iOS) y Google (Android) establecieron un duopolio de mercado inquebrantable mientras Microsoft todavía estaba finalizando su interfaz móvil moderna.
Reinicios de plataforma: En lugar de construir constantemente sobre los sistemas operativos existentes, las principales actualizaciones de Windows Phone x.0 a menudo rompían la compatibilidad, lo que obligaba a los desarrolladores a empezar desde cero y alienaba a los usuarios leales.
Falta de apoyo de operadores y fabricantes: Los operadores subvencionaron y promocionaron fuertemente los iPhones y los dispositivos Android. Mientras tanto, los socios de hardware (como Samsung) trataron a Windows Phone como una prioridad secundaria a sus líneas de Android, y la adquisición de la división móvil de Nokia por parte de Microsoft por 8 mil millones de dólares no logró revertir la tendencia.
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